Condizioni Generali di Vendita
1. Campo di applicazione e modifica delle condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito internet. www.polyfab3d.it tra un Cliente di tipo "Privato" o "Professionale" e l'azienda Polyfab3D SAS, Società per Azioni Semplificata con un capitale di 10 000 euro, la cui sede legale si trova in 4 rue de la République, 69001 Lione, Francia, registrata al Registro del Commercio e delle Società con il numero RCS LYON 898 931 811, SIRET 89893181100019, N° IVA: FR87898931811, di seguito denominata.
Polyfab3D si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, si applicheranno a ogni ordine le condizioni generali di vendita in vigore al giorno dell'ordine.
2. La nostra offerta
Tutte le offerte di prodotti, servizi e modalità di consegna, ai prezzi indicati in Euro, sono valide in Francia continentale fino ad esaurimento scorte.
Per gli ordini provenienti dall'Unione Europea, il tasso di IVA applicato è lo stesso della Francia. Dovrete solo pagare le spese di spedizione calcolate in base al paese di destinazione e al peso del pacco, che vi saranno indicate al momento della scelta del metodo di consegna.
Per gli ordini provenienti dall'estero o dai DOM-TOM, i prodotti vi saranno fatturati al netto delle tasse e dovrete pagare le spese di spedizione calcolate in base al paese di destinazione e al peso del pacco. Alla ricezione del pacco, dovrete pagare i dazi doganali e l'IVA locale in base al paese di destinazione. L'importo delle spese di spedizione vi sarà indicato al momento della scelta del metodo di consegna.
Per qualsiasi domanda riguardante le spese di spedizione per ordini al di fuori dell'Unione Europea, contatti direttamente il nostro team commerciale via email.
Una descrizione con le caratteristiche principali del prodotto è presente su ogni articolo che vendiamo. Tuttavia, possono verificarsi delle variazioni minime, motivo per cui si consiglia di contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi.
Le nostre squadre fanno il necessario per fornire un'immagine accurata dei prodotti offerti in vendita attraverso le immagini o le fotografie utilizzate per la loro presentazione. Tuttavia, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di limitazioni tecniche, di resa dei colori o dell'equipaggiamento del cliente (browser internet, schermo utilizzato). Si consiglia quindi al cliente di fare riferimento alla descrizione dei prodotti presenti sul sito per conoscerne le caratteristiche essenziali.
Tranne nel caso di garanzia, qualsiasi operazione intercorrente tra Polyfab3D e il suo Cliente, non contestata entro 14 giorni dalla consegna, non può dare luogo a un reclamo.
3. Validazione degli ordini e firma elettronica
La selezione della casella relativa alla presa di conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, così come il click sul pulsante "ORDINA", confermano l'ordine. Queste azioni corrispondono a una "firma elettronica" e a una firma autografa. Rappresentano un'accettazione irrevocabile e senza riserve dell'ordine e delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente. I dati registrati da Polyfab3D costituiscono la prova di tutte le transazioni passate tra Polyfab3D e i suoi Clienti.
4. Ordine
L'ordine può essere registrato su polyfab3d.it solo se Lei si è identificato chiaramente, inserendo il Suo nome utente e la Sua password, che sono strettamente personali, oppure creando un account sul sito web www.polyfab3d.it qualora non sia ancora registrato.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Il contratto si considera concluso al momento dell'emissione della conferma dell'ordine.
Non appena l'ordine viene convalidato, sarà trasmesso ai nostri servizi logistici per l'elaborazione. Una volta che l'ordine è stato preparato dal nostro servizio logistico, non sarà più possibile annullarlo.
La informiamo che la convalida dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
In qualsiasi momento, può ottenere informazioni sul Suo ordine contattandoci.
5. Prezzo
I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA secondo la normativa italiana vigente.
6. Pagamento e sicurezza
Gli ordini devono essere pagati al momento dell'ordine tramite carta di credito (CB, Mastercard, VISA). L'inserimento delle informazioni bancarie avviene su un server sicuro che garantisce la sicurezza e la riservatezza delle informazioni fornite durante la transazione bancaria.
Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile e deve essere effettuato entro un massimo di 5 giorni dalla conferma dell'ordine da parte del Cliente. In caso di mancato pagamento al termine di tale periodo, Polyfab3D si riserva il diritto di annullare l'ordine
L'ordine sarà considerato accettato e la spedizione potrà essere effettuata da Polyfab3D solo dopo che i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso e Polyfab3D avrà convalidato l'ordine in base ai propri criteri di accettazione del rischio.
Per limitare le frodi, Polyfab3D si riserva il diritto di accettare la vendita chiedendo al Cliente di giustificare la sua identità e il suo domicilio. In questo caso, l'elaborazione dell'ordine avverrà a partire dalla ricezione di questi documenti. Polyfab3D si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione di questi documenti o ricezione di documenti ritenuti non conformi.
Nell'ambito di un leasing finanziario, la convalida dell'ordine è subordinata all'accettazione del dossier da parte del nostro partner finanziario e il pagamento dei canoni avviene esclusivamente tramite addebito SEPA secondo il piano di ammortamento fornito dall'ente finanziatore.
6.1 Pagamento a rate con Alma
Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori. Tutti i pagamenti sono protetti dal 3D Secure.
Importo degli acquisti
- P2X: Solo gli acquisti tra 50 € e 5.000 € sono idonei per il pagamento con Alma.
- P3X : Solo gli acquisti tra 50 € e 5.000 € sono idonei per il pagamento con Alma.
- P4X: Solo gli acquisti tra 50 € e 5.000 € sono idonei per il pagamento con Alma.
Spese
Pagando a rate con Alma, il Cliente non paga alcuna commissione. Eccetto nei seguenti casi:
- P2X: 0,65% per transazione
- P3X: 1,31% per transazione
- P4X: 1,95% per transazione
Alma è un gestore di pagamenti elettronici e rilascia un certificato elettronico che costituirà prova dell'importo e della data della transazione, in conformità con le disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del codice civile.
Risoluzione del contratto
Ogni risoluzione delle CGV che legano il Venditore e il cliente, comporta la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.
7. Conti e gruppi di clienti
In qualsiasi momento, Polyfab3D si riserva il diritto di limitare l'accesso di un Cliente al proprio account, nonché a determinate promozioni o condizioni tariffarie, senza essere tenuta a fornire alcuna giustificazione al Cliente. In tal caso, il Cliente perderà immediatamente tutti i vantaggi associati al proprio account.
8. Modalità e tempi di consegna
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato sull'ordine.
Nel caso in cui l'ordine sia messo a disposizione del Cliente dal corriere e il Cliente non provveda al ritiro, l'ordine verrà restituito a Polyfab3D e le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. Tale restituzione comporterà l'annullamento del contratto e il rimborso delle somme versate dal Cliente, al netto delle spese di trasporto, ove applicabili.
Polyfab3D non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze imputabili al Cliente. Restano ferme le disposizioni previste dalla normativa italiana applicabile, in particolare dall'articolo 61 del Codice del Consumo in materia di consegna.
Polyfab3D si riserva il diritto di scegliere il corriere.
9. Diritto di recesso
In conformità con gli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, i clienti privati hanno un periodo di 14 giorni solari dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione né sostenere costi aggiuntivi.
Nel caso di un ordine che comprende diversi prodotti consegnati separatamente, il termine inizia a decorrere dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, dovrà notificare alla società Polyfab3D SAS la Sua decisione, sia tramite il modulo di recesso, debitamente compilato, riportato di seguito nelle Condizioni Generali di Vendita, sia attraverso qualsiasi comunicazione priva di ambiguità che esprima la Sua volontà di recedere:
- All'indirizzo postale seguente: Polyfab3D SAS, 4 Rue de la République, 69001 Lyon, Francia;
- Tramite email, cliccando su questo collegamento.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di esercizio del Suo diritto di recesso, può contattarci tramite il modulo di contatto disponibile a questo collegamento oppure chiamandoci al numero 04 13 68 03 51.
In caso di esercizio del diritto di recesso, procederemo al rimborso delle somme versate. I costi di consegna saranno a carico del Cliente e potranno essere dedotti dall'importo totale rimborsato, in conformità con la nostra Politica di reso. Il rimborso sarà effettuato entro un periodo di 30 giorni.
10. Garanzia
Non appena si verifica un problema con uno o più prodotti acquistati sul Sito www.polyfab3d.it, il Cliente è tenuto a contattare Polyfab3D direttamente per telefono al 04 13 68 03 51.
Tutti i prodotti in vendita sul sito www.polyfab3d.it si avvalgono della garanzia legale per i difetti nascosti sui prodotti venduti e dei difetti di conformità dei beni al contratto nelle condizioni previste dagli articoli L.211-1 e seguenti del codice del consumo e dei vizi occulti nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile.
I prodotti coperti da garanzia sono indicati come tali nella scheda del prodotto.
Le spese di spedizione o di trasporto relative alla restituzione dei prodotti nell'ambito della garanzia sono a carico del Cliente. Le spese di rispedizione del prodotto al Cliente sono a carico di Polyfab3D o dei suoi fornitori, a condizione che l'articolo sia stato restituito nel suo imballaggio originale o in un imballaggio idoneo a garantirne la rispedizione. In caso contrario, il Cliente dovrà ritirare personalmente il materiale.
Salvo specifiche diverse sul modulo d'ordine, il leasing finanziario non offre alcuna garanzia sulle parti soggette a usura, che rimangono a carico del cliente. Al termine del periodo di leasing, il cliente si impegna a restituire l'attrezzatura a Polyfab3D a sue spese in buone condizioni di funzionamento. In caso contrario, tutte le spese di ripristino rimarranno a carico del cliente.
10.1 Estensione di garanzia (3° anno)
10.1.1 Natura della garanzia commerciale
L’estensione di garanzia proposta costituisce una garanzia commerciale facoltativa e a pagamento, aggiuntiva rispetto alle garanzie legali applicabili. Non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, né la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. La presente estensione di garanzia è offerta nel territorio dell’Unione Europea, salvo diversa indicazione.
10.1.2 Durata e decorrenza
L’estensione di garanzia entra in vigore alla scadenza della garanzia legale di conformità e copre il prodotto per un periodo aggiuntivo di dodici (12) mesi, a condizione che sia stata attivata correttamente dal cliente in conformità alle presenti condizioni.
10.1.3 Condizioni di idoneità
L’estensione di garanzia si applica esclusivamente:
- al prodotto per il quale è stata sottoscritta,
- all’acquirente originale del prodotto,
- a condizione che siano rispettate le normali condizioni di utilizzo del prodotto.
È strettamente personale, non trasferibile e non può essere ceduta, rivenduta o trasferita in caso di rivendita del prodotto.
10.1.4 Modalità di attivazione
Il cliente deve attivare obbligatoriamente l’estensione di garanzia dal proprio account cliente entro dieci (10) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. L’attivazione richiede l’inserimento del numero di serie del prodotto. In caso di mancata attivazione entro tale termine, l’estensione di garanzia potrà essere rifiutata, salvo esplicito accordo del venditore.
10.1.5 Ambito della garanzia
L’estensione di garanzia copre esclusivamente la sostituzione delle parti difettose riconosciute come tali dal servizio tecnico del venditore. L’applicazione della garanzia è strettamente subordinata alla disponibilità dei pezzi di ricambio presso il produttore o i suoi fornitori. Il venditore non garantisce la disponibilità dei pezzi per tutta la durata dell’estensione.
In caso di indisponibilità dei pezzi necessari alla riparazione, non potrà essere richiesta alcuna obbligazione di riparazione o sostituzione ai sensi della presente estensione. L’estensione di garanzia non prevede in alcun caso la sostituzione completa del prodotto né la sua sostituzione standard, salvo decisione eccezionale e discrezionale del venditore.
10.1.6 Esclusioni dalla garanzia
Sono esclusi dall’estensione di garanzia:
- I pezzi soggetti a usura e i materiali di consumo
- I danni derivanti da uso improprio o da manutenzione insufficiente o non conforme
- I danni causati da urti, cadute, sovratensioni, umidità o qualsiasi causa esterna
- Qualsiasi intervento effettuato da terzi non autorizzati
- Qualsiasi utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto o alle raccomandazioni del produttore
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’applicazione della garanzia in caso di presenza di una causa di esclusione.
10.1.7 Modalità di applicazione (Assistenza post-vendita)
Qualsiasi richiesta di intervento deve essere preventivamente approvata dal servizio tecnico del venditore. Nessun reso potrà essere effettuato senza previa autorizzazione (procedura RMA).
La richiesta dovrà essere accompagnata da:
- La fattura di acquisto
- La prova di sottoscrizione dell’estensione di garanzia
- Il numero di serie del prodotto
Spetta al cliente dimostrare che il difetto segnalato rientra nell’ambito della presente garanzia.
10.1.8 Copertura dei costi
L’estensione di garanzia copre esclusivamente il costo dei pezzi di ricambio. Le spese di trasporto (andata e ritorno) sono a carico del cliente. Il prodotto viaggia a rischio del cliente. La manodopera non è inclusa nella garanzia. Se il cliente desidera che la riparazione sia effettuata dal venditore, questa sarà fatturata separatamente secondo le tariffe vigenti.
10.1.9 Tempi di intervento
I tempi di riparazione o di fornitura dei pezzi sono indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi legati alla disponibilità dei pezzi o a vincoli logistici.
10.1.10 Limitazione di responsabilità
La responsabilità del venditore ai sensi della presente estensione di garanzia è strettamente limitata alla sostituzione dei pezzi difettosi alle condizioni sopra indicate. In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, immateriali o consequenziali, tra cui perdita di attività, perdita di produzione, perdita di fatturato o perdita di dati.
10.1.11 Diritto applicabile
La presente estensione di garanzia è disciplinata dal diritto francese.
11. Prestazione tecnica
Polyfab3D può fornire un servizio tecnico (riparazione, sostituzione di pezzi) su richiesta del cliente e con l'accordo di Polyfab3D. Verrà quindi fornito un preventivo al cliente. Il preventivo includerà i seguenti elementi:
- Costi di spedizione e di rispedizione del materiale
- Costo delle parti da sostituire
- Manodopera
12. Responsabilità
Le fotografie presenti nelle schede prodotto non sono vincolanti. Il Cliente è tenuto a verificare le caratteristiche tecniche dei prodotti prima di effettuare l'ordine.
Polyfab3D non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore manifesto tra le caratteristiche del prodotto, la sua rappresentazione e le relative condizioni di vendita.
L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti a causa dell'incompatibilità dei materiali non potrà dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o richiesta di risarcimento nei confronti di Polyfab3D.
Per quanto riguarda gli acquisti effettuati a titolo professionale sul sito www.polyfab3d.it, si ricorda che Polyfab3D non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'acquisto o dall'utilizzo dei prodotti per scopi professionali. Polyfab3D non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per eventuali perdite operative subite da un professionista a seguito dell'utilizzo dei prodotti o di un ritardo nella consegna.
Polyfab3D si esonera anche da ogni responsabilità per l'uso o l'utilizzo che potrebbe essere fatto dei prodotti acquistati sul Sito www.polyfab3d.it. Così, Polyfab3D non potrà essere ritenuto responsabile in caso di utilizzo di stampe 3D che potrebbe essere contrario alla legge.
13. Programma di referral
Per poter invitare i propri conoscenti, il Cliente che effettua il referral deve disporre di un account sul sito polyfab3d.it. Le persone invitate non devono essere già oggetto di una richiesta di referral in corso e non devono disporre di un account sul sito polyfab3d.it.
Il Cliente che effettua il referral riceverà un buono d'acquisto di 10 €, valido per un ordine minimo di 100 € e per un periodo di 3 mesi, qualora la persona invitata abbia effettuato un acquisto di almeno 100 € e il relativo ordine sia stato fatturato.
Analogamente, la persona invitata riceverà un buono d'acquisto di 10 €, valido per un ordine minimo di 100 € e per un periodo di 3 mesi, al momento della registrazione.
I buoni d'acquisto sono personali e validi per 3 mesi dalla ricezione dell'email che conferma la convalida del referral. I buoni non sono cedibili né utilizzabili parzialmente e non danno diritto ad alcuna compensazione monetaria, in qualsiasi forma. I buoni non escludono inoltre la partecipazione alle spese di gestione dell'ordine.
14. Integrità
Nell'eventualità che una delle clausole del presente contratto fosse annullata a causa di un cambiamento nella legislazione, nella regolamentazione o a seguito di una decisione giudiziaria, ciò non potrebbe in nessun caso compromettere la validità e il rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.
15. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione del contratto deve, in primo luogo, essere oggetto di un reclamo scritto presso il servizio clienti di Polyfab3D, sia tramite email cliccando su questo link, sia tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web www.polyfab3d.it.
In assenza di una risoluzione amichevole della controversia, il Cliente consumatore potrà ricorrere al servizio di mediazione dei consumatori alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
In assenza di una risoluzione amichevole della controversia, quest'ultima potrà essere sottoposta alle autorità giudiziarie competenti conformemente alle norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale.
16. Diritti d'autore
Ai sensi della legge francese dell'11 marzo 1957, qualsiasi riproduzione, anche parziale, degli elementi presenti sul sito www.polyfab3d.it richiede la previa autorizzazione scritta di Polyfab3D.
17. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul sito web www.polyfab3d.it, quali testi, fotografie, marchi, loghi, illustrazioni e banche dati, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del sito www.polyfab3d.it o dei suoi contenuti è severamente vietata.